Оцінка пацієнтами приватного офтальмологічного закладу якості медичної допомоги

Abstract

Мета – вивчити думки пацієнтів щодо якості офтальмологічної медичної допомоги при різних організаційно-правових формах її надання. Матеріали: дані наукової літератури, офіційні документи ВООЗ, МОЗ України, результати соціологічного опитування пацієнтів закладів охорони здоров’я. Методи: бібліографічний, інформаційно-аналітичний, медико-статистичний, соціологічний. Результати. Високо оцінили повноту наданої інформації 77,3% пацієнтів приватного офтальмологічного центру, організацію діагностичного обстеження – 86,3%, лікувального процесу – 88,4% опитаних. Своєчасність прийому відмітили 92,2% пацієнтів приватного закладу, 47,4% – комунального; комплексність діагностичного обстеження – 88,6% та 57,2%, комфортність проведення діагностичних – 78,8% та 48,6%, лікувальних процедур – 75,9% та 51,3% відповідно. Водночас, 86,4% пацієнтів приватного і 45,9% комунального медичних закладів відмітили високу вартість обслуговування. Задоволення отриманою медичною допомогою висловили 87,6% пацієнтів приватного і 44,8% – комунального закладів. Висновки. Висока оцінка пацієнтами якості обслуговування в приватному центрі свідчить про необхідність ширшого використання приватних закладів для медичного обслуговування населення.