Впровадження інноваційних технологій в менеджмент готельного підприємства: автоматизовані системи управління готелю

Abstract

Готельно-ресторанний бізнес в Україні є високодохідною галуззю, що динамічно розвивається. Успіхи провідних світових готельно-ресторанних комплексів полягає у забезпеченні високої якості послуг, їх швидкому оновлені, зниженні витрат й інтеграції зусиль персоналу пов’язані з тим, що в них створені високоефективні системи управління. Аналіз характеристики як туристського ринку, так і світових досягнень у теорії та практиці управління має велике значення для ефективної управлінської політики готелю. Ці загальні тенденції повинні враховуватися у вітчизняній практиці управління готельно-ресторанним бізнесом. Вплив інформаційних технологій на управління готельния підприємством величезний, оскільки прямо пов’язаний з підвищенням ефективності роботи як кожного менеджера окремо, так і готелю в цілому. Вони прямо впливають на конкурентноздатність на сьогоднішньому ринку. Метою статті є вивчення всіх аспектів участі інформаційних технологій в управлінні сучасними готельним комплексом. Теоретичну і методологічну основу наукового пошуку складають праці вітчизняних та закордонних вчених з питань впровадження і використання систем автоматизації управління готельним підприємством. Встановлено, що використання готельними комплексами автоматизованих систем управління, сприяє підвищенню ефективності обслуговування, посилення оперативності та інтенсивності операційно-технічних процесів господарської діяльності. Беззаперечним є економічна вигода від їх впровадження та економічний ефект від їх використання.