Роль бізнес-етикету в сфері туризму

Abstract

Метою дослідження є оцінка основних норм поведінки та правил бізнес-етикету в сфері туризму різних країн світового ринку. Для отримання результатів дослідження використано загальнотеоретичні та спеціальні методи дослідження: історичний, аналізу та синтезу, абстрактно-логічний, структурний та інші. Інформаційною базою дослідження є монографії та наукові публікації зарубіжних і вітчизняних учених; інформація мережі Інтернет; результати власних досліджень. У статті розглянуті питання оцінки основних категорій, пов’язаних з діловим етикетом; принципи ділового етикету в сфері туристичної діяльності; проаналізовано ділове спілкування за способом обміну інформацією; оцінено стратегію і тактику, основні форми ділового спілкування; досліджено міжнародний діловий етикет в різних країнах світу; проаналізовано практику ведення ділових переговорів та підписання міжнародних угод. Запропоновано заходи щодо активізації формування світогляду фахівця з туристичного обслуговування в галузі бізнес-етикету. Це дало змогу визначити основні складові удосконалення бізнес-середовища при оцінці бізнес-етикету в сфері туризму.