Бізнес-уравління конкурентним потенціалом підприємств сфери послуг в умовах нестабільності

Abstract

У сучасних умовах економічної нестабільності підприємства сфери послуг стикаються не лише з агресивною конкуренцією та динамічними змінами ринкового середовища, а й із специфічними форматами конкурентних переваг — такими, що формуються відповідно до особливостей конкретної галузі послуг, зокрема сервісної якості, швидкості обслуговування, клієнтоорієнтованості, репутації та досвіду взаємодії з клієнтом. Метою даної статті є дослідження сучасних складових бізнес-управління конкурентним потенціалом підприємств сфери послуг в умовах нестабільності та розробка рекомендацій щодо підвищення їх ефективності. У межах дослідження підкреслено, що бізнес-управління конкурентним потенціалом підприємств сфери послуг є інтегрованою системою організаційних