Ключові показники ефективності (КПЕ) для оцінки перспективи внутрішніх бізнес-процесів на сучасному виробництві

Abstract

У статті розглянуто методологію контролю процесів на основі ключових показників ефективності (КПЕ) у бізнес-середовищі та його значення для управління виробничими об’єктами. Описано важливі аспекти впровадження системи вимірювання ефективності виробничих та суміжних до виробництва сфер діяльності підприємств. Авторами обґрунтовано, що метод контролю процесів на основі ключових показників ефективності є одним з найпоширеніших методів управління бізнес-одиницями. Такий метод передбачає пошук і впровадження системи ключових показників ефективності для більшості важливих елементів, що забезпечують виробничий процес. Описано деталі деяких базових ключових показників ефективності, та їх взаємозалежність. Основна увага зосереджена на виборі відповідних ключових показників ефективності та їхньому впливі на досягнення поставлених цілей, зокрема на отримання прибутку. Наголошується на важливості здорового глузду та розуміння керівництвом того, як обрані показники впливатимуть на кінцеву ціль діяльності підприємства. Для успішного впровадження ключових показників ефективності визначаються основні вимоги до їх відбору: простота розрахунку та відбору інформації, зрозумілість та прозорість для працівників, відповідальних за досягнення показників. Наголошується на важливих критеріях системи ключових показників ефективності, які дозволять об'єктивно оцінити результативну роботу, управляти нею та мотивувати персонал. Крім того, зазначається, що ключові показники ефективності повинні мати вплив на фінансову мотивацію працівників, тому прозорість та досяжність є критичними для їх ефективного застосування.